Большой каталог, который нужно поддерживать каждый день

Магазин уже работал — ему требовалось сопровождение

FloorDealer — федеральный дистрибьютор напольных покрытий. На момент обращения у компании уже существовал интернет-магазин. Задача OOMI состояла в его постоянной поддержке: следить за доступностью, исправлять ошибки, обновлять систему и вносить изменения по запросам бизнеса. Это история развития действующего торгового инструмента, где новая функция должна соседствовать с повседневной работой каталога и оформлением заказов.

На первом экране большой интерьерный баннер ведёт к виниловым покрытиям, а ниже расположены отдельные входы в ковролин, ковровую плитку, инженерную и паркетную доску. Уже здесь видно, что сайт объединяет несколько самостоятельных направлений выбора.

Один каталог — разные способы найти покрытие

Раскрытое меню не ограничивается перечнем товарных групп. Для ковролина на одном экране собраны бренды, цвета, оттенки, рисунки, назначение и тип помещения. Выше находятся переходы к товарам и коллекциям, подборки популярных позиций, акций и новинок, а также ценовые сегменты. Справа оставлено место для акционного товара.

Такая организация поддерживает разные отправные точки: покупатель может знать производителя, искать определённый цвет или выбирать покрытие для комнаты. Для сопровождения это означает работу с целой системой взаимосвязанных переходов, а не только с отдельными товарными страницами.

• Категории, коллекции и тематические подборки представлены как разные уровни навигации по одному ассортименту.

Сравнение начинается прямо в выдаче

На странице ковролина видны боковой фильтр по цене, цвету и бренду, быстрые тематические ссылки и переключение вида выдачи. Карточки показывают фактуру покрытия, название, часть характеристик и стоимость за квадратный метр. Рядом с фотографиями размещены действия сравнения и избранного. Пользователь получает материал для первичного сопоставления ещё до перехода внутрь карточки.

В эту же выдачу встроено предложение особых условий для крупной покупки. Оно сохраняет связь розничного просмотра с запросом на более объёмную поставку — характерным для каталога дистрибьютора сценарием.

За витриной — Битрикс и обмен с 1С

Магазин работает на 1С-Битрикс и связан с 1С для синхронизации остатков и заказов. Мы поддерживаем ядро и модули, устраняем уязвимости и оптимизируем производительность, включая работу базы данных. Это техническая сторона магазина, которая остаётся за интерьерными баннерами, но относится к той же услуге сопровождения: ассортимент нужно не только представить, но и поддерживать в рабочем состоянии.

В сопровождение входят мониторинг доступности, анализ ошибок, резервное копирование, восстановление при необходимости и настройка внешних интеграций. Запросы на изменения принимает закреплённый менеджер. В результате у магазина есть единая точка входа для технических задач — от исправления элемента каталога до обсуждения следующей доработки, которую требует бизнес.

Поддержка не заканчивается на обновлении модулей

Отдельное направление — товарный и редакционный контент. Мы помогаем размещать новые позиции, новости и акции, публикуем полезные материалы для поискового продвижения. Для такого каталога содержание и функциональность тесно соседствуют: фильтр полезен вместе с заполненными параметрами, а подборка — с актуальным ассортиментом. Поэтому сопровождение охватывает и технические элементы, и информацию, с которой встречается покупатель.

Мы проверяем поиск, корзину, фильтры и адаптивность, вносим небольшие улучшения юзабилити. Проект развивается в рамках постоянного сопровождения: обновление модуля, изменение товарного блока и публикация новых материалов относятся к одной работающей системе. При этом разные направления каталога сохраняют собственную структуру и характеристики, необходимые для выбора конкретного типа покрытия.

Результат: поддерживаемая торговая система

FloorDealer получает комплексное сопровождение действующего магазина: техническую поддержку Битрикс, работу с интеграциями, основными покупательскими сценариями и контентом. Публичная сторона этой системы — разветвлённая навигация, насыщенный каталог и разные пути к покупке или обращению. За ней стоит регулярная работа с программной основой и содержанием магазина.

Для проекта дистрибьютора поддержка означает сохранение связности всего пути: от категории и фильтра к товару, корзине и передаче заказа. Мы продолжаем развивать этот путь вместе с ассортиментом. Магазин остаётся площадкой для самостоятельного выбора покрытия и для обращения за условиями крупной покупки, а техническое сопровождение объединяет эти сценарии.