Задача и контекст
Обсуждаем сайт, бизнес-процесс, ограничения и желаемый результат. Для существующего проекта важны текущее состояние и доступные материалы.
Понятная задача. Проверяемый результат.
Согласуем объём и способ проверки до реализации. Это помогает связывать стоимость работ с конкретными изменениями проекта.
Разбор и оценка
Уточняем объём, зависимости и неизвестные. Если сначала нужна диагностика, выделяем её в отдельный этап. Стоимость и условия закрепляем перед началом работ.
Согласование этапа
Фиксируем, что будет сделано, что понадобится от заказчика и как проверять результат. Пожелания за пределами согласованного объёма оцениваем отдельно.
Работа и проверка
Выполняем задачи, собираем вопросы и проверяем согласованные сценарии. Способ показа промежуточных результатов зависит от формата сотрудничества.
Приёмка и передача
Сопоставляем результат с согласованной задачей, собираем замечания в рамках этапа. Обсуждаем необходимые доступы, материалы и порядок дальнейшей работы.
Развитие
Следующий этап формируем по приоритетам бизнеса: поддержка, функции, контент или продвижение. Регулярные работы и разовые доработки имеют разный состав и оценку.
Поддержка
Регулярная работа с действующим проектом: ошибки, обновления и согласованные доработки. Пакет часов не означает, что любая новая функция автоматически входит в него.
Форматы и тарифы ↗Разработка
Отдельный объём с результатом: сайт, модуль, интеграция или этап системы. Изменение исходной задачи может потребовать пересмотра оценки.
Описать проект ↗Что стоит согласовать отдельно
Связь и приоритеты
Канал общения, ответственных и порядок срочных обращений. Время реакции и доступность команды закрепляются в условиях конкретной работы.
Доступы и материалы
Какие аккаунты и данные потребуются, кто их предоставляет и как организована безопасная передача.
Отчёт и результат
Формат отчётности, учёт трудозатрат и критерии приёмки. Для маркетинга — какие показатели доступны и за какой период их сравнивают.