FloorDealer - федеральный дистрибьютор напольных покрытий

Кто клиент?

FloorDealer – федеральный дистрибьютор напольных покрытий, с которым мы сотрудничаем уже много лет.
У заказчика уже был работающий интернет-магазин, но встал вопрос о постоянной технической поддержке. Клиенту требовалось:

• своевременное обновление и доработка сайта
• контроль работоспособности
• защита от сбоев и оптимизация
• оперативное внесение изменений для развития бизнеса

«Важно, чтобы сайт всегда был доступен, работал без ошибок и отвечал ожиданиям покупателей. Нам нужна надежная поддержка, которая позволит сосредоточиться на продажах, а не на технических проблемах» – так обозначил задачу клиент.

Поддержка и юзабилити

Так как интернет-магазин содержит обширный каталог с множеством категорий, особое внимание уделили стабильности навигации и удобству покупателей. Мы следим за корректной работой фильтров, корзины, поиска и адаптивности интерфейса. Для повышения конверсии регулярно тестируем юзабилити и внедряем небольшие улучшения. Дополнительно контролируем корректность работы разделов с акциями и специальными предложениями.

Архитектура

В основе проекта — 1С-Битрикс, интегрированный с 1С для синхронизации остатков и заказов. Мы регулярно обновляем ядро и модули системы, закрываем уязвимости, оптимизируем производительность. Это обеспечивает бесперебойную работу магазина даже в периоды пиковых нагрузок и дает клиенту уверенность в безопасности проекта.

Процесс работы

Поддержка организована по прозрачному процессу:

• мониторинг и контроль доступности сайта

• анализ ошибок и их быстрое устранение

• регулярные обновления CMS и модулей

• настройка интеграций с внешними сервисами

• оперативные доработки по запросу клиента

• резервное копирование и восстановление в случае необходимости

За каждым проектом закреплён персональный менеджер, который принимает запросы и координирует работу команды.

Контент

Помимо технической стороны мы обеспечиваем контентную поддержку: помощь в размещении новых товаров, публикация новостей, обновление акций. Для SEO-продвижения на сайте регулярно публикуются статьи и материалы с полезной информацией для покупателей. Такой контент повышает доверие к бренду и способствует росту органического трафика.

Результаты

Благодаря системной техподдержке сайт FloorDealer стабильно работает без простоев, корректно отображается на всех устройствах и успешно индексируется поисковыми системами. В итоге заказчик получает не только исправный интернет-магазин, но и уверенность в его безопасности, скорости и готовности к развитию.